“保险理赔六字诀：快速 透明 自律华泰人寿将3天内结案写入合同”

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你最在意买保险吗？ 请求。 各保险公司都有“资料齐全后10天内赔偿”等理赔规则，但这些复印件通常只在保险公司的服务承诺中可见，不在保险合同中出现。 这并不能消除客户真正难以理赔的担忧。 刚刚成立6年的华泰人寿在保险合同上写下了2009年个人客户非情况多且复杂的事件，也就是一般情况下非调查事件——“3天内结束”的约定。 要知道这在法律上是有效的，华泰人寿可以吗？

许多客户在向保险公司提交理赔资料后，有几个月看不到理赔费了。 根据保险法，保险公司收到客户理赔材料后，应当及时核定，情况多而复杂的，应当在30天内核定，与客户达成一致后，在10天内支付赔偿金。

华泰人寿副总经理苏德刚认为，接到顾客的理赔申请后，如果没有确切证据说明不属于合同理赔的案件，将全部予以赔偿。 他表示，理赔对整个企业最重要，客户和监管部门也要求保险企业理赔速度快。 华泰的目标是打造领域内理赔最快的企业。 因此，企业要求非调查案件在3天内结案，许多杂事要求在30天内结案。

根据公开的资料，伊春空难，华泰人寿在事故发生后16小时内赔付12万。 华泰人寿在创立前5年共受理近8万件赔偿请求，理赔金额超过1亿元，理赔时效1.5天，未查处案件3天内案件成立率100%，客户通常3天内可以拿到赔偿金，但去年该企业的理赔结束时间再次更新为1.1天。

笔者有时会受到如下曝光:某保险公司理赔晚，将资料提交给保险公司后，没有信息，不知道保险公司理赔是怎么进行的，几个月过去了也不能领取赔偿金，也没有电话。

这种情况在论坛和推特上越来越多，但客户希望保险公司怎么办呢？

陈先生说，我对保险公司的要求不高，理赔时发邮件、打电话，理赔的进展情况、赔偿金是多少、什么时候支付，我都很满意。

为了消除保险公司和顾客之间的新闻不对称，华泰人寿启动了保险理赔邮件服务。 企业收到顾客的理赔资料后，通过邮件告诉顾客理赔案件被受理，结束时通过邮件告知顾客赔偿金是多少，最后亲自打电话询问顾客是否收到了赔偿金，了解理赔满意度等，资料是什么时候受理的，资料齐全

虽然“像假货包一样更换”是很多商家的约定，但是在保险索赔中很多人怀疑保险企业的赔偿金很少。 保险公司解决问题的赔偿方案大致是“多退少补”，但是华泰人寿为了实现自律，选择了“自罚”的方法。

为了更好地实现保险理赔的公平合理性，华泰人寿对保险理赔提出了“差额补偿”、“延迟补偿”等承诺。 华泰人寿表示，因企业原因减少赔偿金或漏赔的项目，对少赔部分加倍支付的企业原因延误支付赔偿金的，将据此加倍赔偿顾客遭受的利息损失。

在“自罚”的背后，显示了企业对理赔时效的信心。 年，华泰人寿的非调查请求案件100%在3天内被审定。 不仅如此，在第三方组织的市场调查中，保险业平均理赔关闭时间为4.63天，华泰人寿1.1天排名第一。

保险索赔难吗？ 由于保险理赔的首要依据是《保险法》和保险合同，所以保险合同的签订，也就是保险企业业务前沿的销售、核保等过程是否严格合规，也直接影响着保险后理赔工作的顺利进行。 华泰人寿副总经理苏德刚表示，企业之所以能够建立“理赔快”的声誉，一方面是继承了华泰保险15年服务的特点，与企业一贯遵循正确合规的经营理念分不开。 在销售过程中，代理人使顾客充分了解保险合同条款，认识到企业的理赔责任，比较有效地防止了日后理赔中产生的不必要的误解和纠纷。 理赔工作只有严格按照《保险法》和保险合同的要求进行，理赔不仅不难，而且真正回到了保险保障的核心价值。