“产险承保理赔自主查询运行一年约束险企加强内控管理”

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12月21日，中国保监会表示，每当记者李先生听到上海

12发布的信息时，在财产保险领域建立保险理赔新闻的客户自主查询制度都有积极进展，目前查询系统运行平稳，查询量逐渐增加。 截至年三季度末，保险客户通过自主查询平台查询的量达到521.55万人。 中国保监会有关部门负责人介绍，目前，保险理赔新闻顾客自主查询制度已在汽车保险行业全面展开，新闻查询系统将逐步向财产保险各险种宣传。

保障顾客利益

中国保监会相关部门负责人介绍，目前，保险理赔新闻顾客自主查询制度已在汽车保险行业全面实施。 从2007年1月1日开始，全国各地的保险客户通过拨打参保保险公司的电话、登录保险公司官网或到保险公司营业网点进行身份确认后，将了解自己参保的汽车保险单的基本新闻、保单状态、缴费新闻 可以查看删改新闻等，如果保险车辆发生保险事故，可以查看参保情况、核定损失情况、赔偿方案解决的各个环节和预计完成时间、预计完成时间等

据中国保监会相关部门负责人介绍，2009年 发行财产保险保险保险保险理赔新闻关于建立顾客自主查询制度的实务方案》(以下简称《实务方案》)，为各财产保险企业建立至少电话、互联网、柜台3种查询方法，及时为保险顾客制定《实务方案》规定 企业各项保单、各项业务新闻必须真实准确，基础数据必须完善，从而形成无形的市场约束，督促保险企业全面加强内控管理，不断提高管理精细化和规范化水平。

该负责人建立保险理赔新闻自主查询制度，处理损害赔偿、延迟赔偿、不当拒赔等损害顾客利益的问题，杜绝虚假保单、虚假赔偿案、理赔等严重违法行为，财产保险领域不规范经营、不合理竞争、粗放迅速

规范数据管理

为了比较有效地防止保险企业故意弄虚作假、欺骗顾客的行为的发生，《员工方案》由保险企业采取切实有效的措施，查询系统

中国保监会有关部门负责人表示，查询系统与其他业务系统无缝链接，确保各系统之间的数据共享，不同系统之间的同一数据项只能通过一个系统收集输入。 另外，建立安全统一的数据提取同步平台，自动提取业务财务系统的数据，使查询系统的数据与业务财务系统的数据变更保持一致。

该负责人表示，业务数据修订必须严格数据修订审批流程，落实数据修订责任，使数据修订有根据。 另外，查询系统数据库要独立于企业业务、财务等核心系统数据库，总企业要统一管理、统一维护查询系统数据的后台。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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