“打造“MadeinChina”的私人银行”

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记者从曦向北京发来的

与《每日经济信息》(以下简称nbd )记者交谈时，法兴民营银行中国区首席执行官李晓芸平相信，在中国内地可以复制民营银行在海外市场的成功，以前在香港和新加坡长达20多年。

战术篇

长期以来，外资银行的市场规模与中资银行有比较大的差距，在中国开设民营银行的外资银行也仅有6家，法兴民营银行在中国的战术考虑和业务开展情况自然备受记者关注

nbd :能介绍一下法兴民营银行业务开展的情况和你对中国银行领域的看法吗？

李晓芸:中国对外资银行的全面开放是2006年12月，法兴银行对在中国申请法人机构的考虑是2007年，以前就在制定蓝图。 法兴银行在2008年8月之前取得了法人机构的牌照。 在成立的过程中，我们希望了解中国的银行监管环境，清晰地描绘出将来我们能做什么、不能做什么。

我个人是2007年9月，举家从中国香港搬到上海，对我来说民营银行已经是不熟悉的业务了，我已经做了将近20年。 大部分业务经验都是新加坡和香港等金融结构比较开放的地区。 到了内地后，发现我们的监管水平非常严格。 从领域的角度来看，中国银行国际化的步伐并没有想象中那么快，其金融机构虽然可以在危机中自行投保，但长期以来，国际化仍在推进，创新必须继续。

nbd :目前外资银行的市场份额和竞争力与国有银行相比有一定的差距。 我们怎么看这个差距呢？ 法兴民营银行的特点在哪里？

李晓艺:其实，我们带来了一个不同的理念。 很多中资银行的客户比我们多，网点比我们多，资产也比我们大。 我们要在这个市场上取得胜利，就必须有初生牛犊不怕虎的心态、创新的心态、追求真、善、美的心态。 所以，我们在生活形态上很匹配

对外资民营银行来说，这两年是播种期，机会留给有准备的人。 我们准备好了。 我希望在国外20多年的私人银行工作经验能在这个新市场做点什么 因为包容性太大了。

服务篇

客户诉求是商业银行创新的源泉，但高净值客户建立了极其特殊的银行客户群体，他们的诉求和银行提供的服务自然不同于普通零售银行的客户。 法兴民营银行如何应对高净值客户的财富目标？

nbd :目前，我国高净值客户仍将资产保值增值作为最重要的财富目标。 现在股市很好，房市收益也很好，很多投资者自己做就能获得很高的收益，但是这个时候民营银行在投资方面的附加值体现在哪里呢？

李晓艺:这是一个观念问题。 当然，顾客可以直接进入这个市场。 我们的客户群体中有很多成功的公司家。 他们有自己的业务，已经忙不过来了，所以顾客必须有这个观念，把资产交给专家，相信独立专家的评价。

我们希望客户和银行家建立不可分割的信任。 中国正在朝这个方向发展。 法兴民营银行在海外与洛克菲勒家族合作被称为“家族办公室”。 它比私人银行更高级，比以前流传下来的私人银行门槛更高，在欧洲面对着许多皇室贵族和成功的公司家，他们面临着传承的问题。 这对中国也有现实意义。 这是中国成功的公司在改革开放30年后必须面对的非常尖锐的问题。 二代准备好了吗？ 如何打破“赢不了第三代”的诅咒，如何让你的财富持续下去？ 当然，这种继续不仅仅是你的家人。 “大我”的想法是把这笔财富给真正需要的、愿意帮助的人。 现在，我们也参加了一点边远山区的小学、图书馆的建设，我觉得这些都很有意义。

nbd :除了资产增值外，高净值客户的资产目标多种多样，但法兴民营银行在这方面如何为客户服务？

李晓艺:法兴民间银行有一个很好的法国从以前就流传了下来，我们不仅在金融方面，在艺术、音乐、文学方面也在追求快速的发展。 今天，人们的生活越富裕，就越需要精神上的充实和升华，但是私人银行会根据客人的生活形态和品位，给予更丰富的文案。 产品当然也非常重要，但产品不是我们的全部。 法兴民营银行事实上了解了客户的诉求后，我们服务的客户是一个特殊的群体，他们位于金字塔的最高级。 经过与这些高净值客户的信息表达，我们发现，他们都有一种爱心，希望将社会稀缺资源积累的这部分财富在一定程度上用于慈善，从而造福更多的群体。 所以，在过去的一年里，我们也积极参与这一领域的工作，我经常谈论造福社会、更多群体的事情

题编

民营银行进入中国后2 ] 各银行缺乏客户经理人才，但金融分工经营限制了民营银行的业务服务范围，银行的产品开发能力也存在不足。 针对这些问题，李晓艺给出了自己的意见和处理问题的方法。

尽管有前进的阻力，李晓艺对未来充满信心。 她的目标是借助国外的经验，结合中国的因素，建立“madeinchina”(中国制造)的民营银行。

nbd :我在采访很多民营银行领域的人时得知，由于财富水平的不同，目前民营银行的客户经理普遍存在着与客户的语言不对接的问题。 你觉得这个问题怎么样？ 如何处理人才不足的问题？

李晓艺(不仅身份不对接，也有文化认识不对接、气质不对接、生活形态与视野不对接等，这些都会导致误差。 事实上，我经常说每个人的学历都差不多，但是今天顾客经理的道德观非常重要。 因为他们每天都碰别人的钱。 没有监管，以保持价值为大前提，必须操纵他人的资金。 所以我在甄选所谓的顾客经理时，有相当高的要求，必须考虑他的成熟度和世界观。

目前，人才短缺是行业普遍的现象。 民营银行在中国开设才两年，去哪里找这样经验多、能了解顾客感受的民营银行家呢？ 我们只能慢慢培养，给他们越来越多的时间和机会，让他们接触实例事件。 在这个过程中，我自己也参加了。 这种参与是深入的参与，不仅仅是坐在房间里制定市场战略。

我在内地看到的客人和我在国外看到的客人不一样。 他们的需求、想法不同，成功的方法也不同，很少有人在二三十年间积累了这么大的财富。

nbd :中国金融业目前是分工经营的模式，但顾客的诉求往往超出了银领域的业务本身。 你觉得这个问题怎么样？

李晓艺:我们正在以越来越合作的方式。 个人认为这是一个可以合作的市场。 我们一直在寻找高质量的合作伙伴。 在筛选信托企业的过程中，我们也发现了很多好的pe企业、私募基金、理财企业、证券企业。 这些将成为我未来合作的伙伴。 (/br/) )/br/) NBD )关于私人银行的产品，目前贵行自己开发的占多少比例？ (/br/) )/br/)李晓艺)法兴具有创新精神，与海外团队建立多种产品结构组合。 当然，先和客户谈谈，了解客户的诉求，然后委托产品制造部门定制。 “定制”听起来像商业用语，但我们真的做得很好。 而且，我们希望让客户感受到法国人的精致和对艺术的追求。 客户搞好财务也是一种艺术。 客人在和你谈话中感受到不同的气质和气氛，大家都能充分提高。

nbd :您能展望一下中国民间银行领域今后的快速发展前景吗？

李晓艺:“站在巨人的肩膀上，我可以比巨人高。 ’对我来说，非常重要的信念之一是知道自己要做什么。 民营银行的成功，与领导的领导气质有关，我追求的可能不是普通人追求的。 我曾经在中国香港市场成功过。 所以，我有信心把这个在中国复制成功。 当然，这不是100%的复制品。 因为，其中加入中国元素、他山之石、中国元素，在地、新制造，新定位—madeinchina！ 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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