本篇文章2303字,读完约6分钟

经过记者胡玉慧

科大讯飞( 002230元,收盘价45.52元)培养中的新业务有了新进展。 本周的《每日经济信息》据企业介绍,科大讯飞的语音识别处理方案成为工行总行电话银行系统项目的唯一中标产品,此产品在山东电力客户服务系统中得到了成功应用。

事实上,科大讯飞通过上述新闻向市场传播了语音识别工作的新动向。 企业最近半年的走势,加上年报确定今年将进行语音识别产品的广泛普及,业界预计这些新业务今年将为企业带来可观的收入。

3月30日,科大讯飞在旗下的语音识别处理方案中中标中国工商银行总行电话银行系统,同时宣布是该项目的唯一中标产品。 次日,企业很快对外宣布,企业语音识别系统在山东电力呼叫系统取得成功。

在短短两天内,企业公开语音识别业务获得两个项目的今天,语音支持软件的收入对于以语音合成为主的科大讯飞来说,无疑是一大进步。 据科大讯飞网站介绍,上述工业银行和山东电力两大业务,已确定列出少数企业使用“语音识别技术”而不是“语音合成技术”的项目。 另据科大讯飞今年2月23日发布的信息显示,企业在接受内蒙古东部电力有限企业呼叫中心升级项目时已加入语音识别技术。

“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

迄今为止,科大讯飞从未在公开新闻中详细披露与语音识别技术相同的产品业绩数据,但企业语音业务的收益仍来源于语音合成技术。 年报显示,按产品分类,科大讯飞的主要业务包括语音支持软件、与中银领域的应用产品/系统、新闻工程和运输服务3个部分,其中语音支持软件去年营业收入6400万元,占主要营业收入的14.68% 根据海通证券拆解师陈美凤的估算,基于语音识别业务的营业收入不到语音支持软件收入的10%。 而且,第一大行业语音领域的应用产品/系统贡献了收益的一半,但首要基于语音合成。

“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

就这两个项目和语音识别工作的进展,《每日经济信息》联系了企业方面。 科大讯飞证券事务代表杨锐因有事外出无法联系,企业证券部的人回答了记者的提问。

记者了解到,两个项目涉及的金额不大,没有达到证券监督管理委员会规定的报道披露标准,因此企业没有公告。 其中,工行总行电话银行系统项目中标结果公布后不久,企业还没有就此与对方签订正式合同。

这也不是企业在语音通话行业收到的第一个语音识别订单。 对于记者的“现在是可以看到语音识别贡献规模的收入的时间点吗?”的提问,上述科大讯飞证券部的人没有直接回答; 不过,针对记者询问“银行方面是否有将呼叫系统升级为识别技术的趋势”,该公司表示,企业的语音识别系统目前也在另一家银行进行测试。

对科大讯飞来说,宣传语音识别是今年的业务重点之一。 事实上,从去年开始,企业在这个行业做了很多工作。 去年10月底,科大讯飞在北京推出“语音云”战术,推出基于语音合成、语音识别技术的云平台。 同日,语音输入法这一新产品也正式面世。

此后,今年年初,中国联通使用科大讯飞技术的语音微博业务也进行了在线试运行,目前已向广东联通客户开放; 在2月17日召开的在线业绩证明会上,科大讯飞董事长、总经理刘庆峰表示,旗下的语音识别产品正在多个领域的典型顾客中试点。 随后,《每日经济信息》从企业证代杨锐那里获悉,目前试点客户集中在银行、电信、电子商务等领域。

“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

年度报告显示,今年,科大讯飞将提供面向特定领域的语音识别系统,通过语音识别试点项目在移动、银行等行业的成功模式,推动语音识别产品在关键领域的大范围推广。 另外,企业去年10月底公布了定向增发计划,计划募集4亿5000万元以下的资金投入电信级语音识别产品开发与产业化、面向3g的音乐互动语音增值业务系统产业化等项目。 现在,这几个事项只需要得到审查委员会的批准,拿到证券监督管理委员会的批准文就可以实施。

“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

考虑到企业积累的经验和目前业务拓展的进度,陈美凤表示,光是呼叫中心市场,年科大讯飞的语音识别业务就有可能达到数千万级的收入。 由于玩具和教具等轻量级纳入语音识别市场,企业的语音识别业务有望在今年取得突破。 科大讯飞管理层对识别业务拓展进度也持乐观态度,刘庆峰表示,今年内“技术上可以实现大规模商用”。

“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

在国内,语音识别是一种比较新的技术,目前语音行业大规模商用的是语音合成。 简单说明两种技术的不同点,就是“声音合成是人听机器的话,声音识别是机器听人的话”。

以科大讯飞新中标工行电话系统项目为例,根据之前流传的方法,客户需要根据语音提示按钮进退各层业务菜单,在其中寻找自己需要的业务; 如果找不到业务,就转为寻求人工服务。

引入语音识别技术后,客户只需要在接通电话后说出自己的诉求,系统在识别出客户的话语后,可以导航到对应的业务节点。 这样的方法有助于提高顾客满意度,降低呼叫中心的人力成本。

以上只是语音识别在呼叫中心市场的应用。 事实上,这项技术改变了现在以前流传下来的人际关系模式。 这是因为有更广泛的应用范围。 在科大讯飞去年的语音云平台发布会上,企业进行了一系列展示,除了语音输入法外,还设有语音搜索,可以在客户说出关键词时搜索到所需的副本。

科大讯飞目前培养的具体应用,主要集中在移动网络方面,如在为联通定制的语音微博、联通、电信合作的音乐业务中使用语音检索技术等。 从长期来看,玩具、教具、汽车导航等是一个可扩大的市场。

根据国外的经验,语音识别市场空之间不小。 杨锐告诉记者,科大讯飞同行的美国nuance企业七成业务是识别,合成仅占20%~30%。 由于中文发音、词汇量等特殊性,在国内语音识别市场上,ibm、intel等一直由传统的it企业投资,但至今尚未形成规模。 特别是科大讯飞建设语音云平台,目前客户采用体验反馈返回的中文语音库,可以帮助企业掌握首发特点。

标题:“语音识别业务连获应用 科大讯飞今年有望“结果””

地址:http://www.beishun.net/bwyw/7308.html