“单月净增客户徘徊百万 中国联通“失望”数据背后有玄机”

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记者胡玉慧

10月19日晚，中国联通( 600050元，收盘价5.32元)按例公布了上个月的运营数据，备受市场瞩目的1月净3g客户指标为9月104.3万户。

相对于正式商用第一个月( 2009年5月) 102.1万户的wcdma客户数，企业第12个月的3g客户增长速度仅为2.15%。 从一年前，或者2008年6月中国电信业重组，中国联通确定获得最成熟的3g方式wcdma时开始，业界向往的“联通3g客户爆炸式增长”精彩场景，到底什么时候能实现呢？

目前的现状

3g商用周年数据低于预期

年9月，企业3g业务正式商用的第12个月，中国联通每月净增长3g客户数

9月数据公布后，《每日经济信息》记者定期了解各大证券公司研究员的意见，“低于预期”成为了通俗的语言。 虽然联通试点商用后的前进步伐落后于行业预期，但9月份数据带来的失望感比往常强得多。

每年9月份是电信运营商历来盛行的季节，新生入学将刺激运营商手机客户的增加环比。 今年9月，苹果iphone4在国内发售，适逢中秋节假期，明星模特的巨大号召力引爆了销售场面。

联通当然也是捷克的新闻。 据官方公布，9月17日开始预约后，iphone4第四周的预约数突破20万台，9月25日正式签订售后服务第一天合同的顾客超过4万户。

在此背景下，市场对联通9月份的运营数据表示相当期待。 遗憾的是，最终月净增3g客户数为104.3万户，仅比8月淡季的上个月增长3.3%。

实际上，相对于年初的计划，只能说年后统一3g的步伐并不着急。 只需要按部就班。 今年3月，中国联通董事长常小兵表示，企业3g业务的年目标是新增1000万客户，去年年底中国联通3g用户累计达到286.2万户，截至今年9月底，该指标为1055.4万户。

数据背后的

客户增长大幅加快

详细调查显示，《每日经济信息》记者低迷的数据只是表面的 本周中金企业拆迁师表示，净增客户数徘徊近100万人，但实际上联通每月新增3g客户数明显上升。

在这里中金企业强调了“净增”和“新增”的区别。 目前，联通的公开口径是每月“净增”客户数，是每月“新增”客户减去流失客户后的结果。 中金研究员表示，联通每月新增快速发展加入的3g客户数量，从今年的100万户上升到150万户。

“我们没有从连通中得到准确的数据，但我们注意到了这一趋势。 》10月21日，国内知名市场调查企业拆迁师在msn上给了记者上述回复。 他表示，目前连接新的快速发展的3g客户在“质量”方面有很大的提高。

不想取这个名字的拆迁师说，在联通3g业务开始初期采取了“全员营销”战略。 2009年5月至10月商用测试期间，套餐最低门槛为186元/月，加上当时互联网建设尚未完成，“我们可以看到这个正式商用第一个月的102.1万户3g客人的质量。 ”

拐点于今年5月出现。 当时，联通首先将iphone3gs合约计划的最低费用从126元降至96元，0元购机门槛也从886元大幅降至286元。 因此，前期很少有人询问的iphone3gs内陆地区有商品销售，当月发生了缺货。

而且，在联通正式商用时的套餐中，数据业务和语音业务的资费为7:3，今年5月新增了一个偏向于语音业务的套餐。 集团企业副总裁李刚对媒体表示，以上走势的效果是，月度快速增长客户数今年5月首次突破100万人，达到663万人。

“从这个表达中我得到了这两个消息。 ”前面提到的拆迁师说。 首先，联通公布的3g客户月度净增长数，从4月的68.1万户大幅上升至102.3万户，标志着社会客户开始被积极吸引。 其次，净增量增长指标去年12月为104万户，而李刚5月表示“每月快速增长的顾客人数首次突破百万人”，663万人的累计数字也与公告的652.8万户不同。 考虑到这个早期快速发展的顾客，特别是全员营销持续流失快速发展的顾客资源，到5月企业净增长顾客指标频繁倒退。

这部分顾客退出，意味着联通顾客质量的改善，如果iphone顾客增加，将进一步扩大这种改善。 据前述分解师介绍，官方发布的iphone4首周20万户预订数占目前联通月净增长规模的1/5。 “我们得到的数据是，目前iphone在联通3g客户中的占有率不到10%，但大部分是286元的套餐。 ”

海外经验

3g业务的爆发需要经过很长的培育期

。 总体来说，连通3g的扩大并不像以前想象的那样顺利。 《每日经济信息》记者就此多次咨询业界。 安信证券研究员黄文戈表示，初期收费过高，但后来市场诉求未得到充分开发。

“其实从全球来看，3g的快速发展并不顺利。 ”前述市场调查企业的拆迁师告诉记者。 日本最大的通信运营商nttDoCoMo于2002年5月开始了wcdma方式的3g业务，但5个月后迅速发展了仅有1.1万户的顾客，到2002年末增加到15.2万户。 同期2g客户增量为583.3万户，约为3g客户增量的40倍。 除此之外还有和记黄埔。 黄埔从2003年开始正式启动3g业务，但直到去年才得以盈利。 前面提到的拆迁师说:“其中有很多复杂的原因，黄色为了取得3g牌照而付出了巨大的资金，主要是攻击的欧洲市场上有老牌运营商在竞争等。” “但是，也表明了3g业务的收益很困难。 ”

他说，wcdma经过10年的商用化相当成熟，升级到3.5g后，下载速率大幅提高，终端越来越丰富，互联网建设所需的设备价格也大幅下降， 看到这些要素，业界内迄今为止对联通3g客户抱有相当乐观的期待。

回顾一下，从NTT Docomo在3g的快速发展历史来看，2003年和2004年是两个重要的转折点，这两年的foma (注: foma是NTT Docomo的3g事业企业品牌)。 2003年、2004年、2005年末的foma顾客数分别为188.1万、849.92万、. 87万。

“2003年顾客急剧增加的原因是ntt Docomo发表了新的手机终端，并建立了更大规模的网络。” “但是，增值服务并不多，手机上网费用依然很高。 ”

硬件设施建成后，ntt Docomo着手改善资费和服务，2004年底，foma客户增至849.9万户，2g客户萎缩至3941.5万户，两类业务客户增长势头首次出现逆势。

之后，一切进展顺利，2006年ntt Docomo的3g客户规模首次超过2g，之后也持续增长。 根据年10月的数据，该公司的foma客户达到5494.04万户，2g缩小到195.42万户，3g占移动客户的96%以上。 3g的一些客户几乎为ntt DoCoMo的所有数据业务收入做出了贡献。

“综合来看，在用两年时间克服了硬件设施的困难后，ntt Docomo的3g顾客首次爆发； 再过一年改善了收费和服务后，迎来了顾客规模的第二次飞跃。 ”前述拆迁师对记者说。 他认为，联通几乎没有硬件故障，反而在资费和服务方面与NTT Docomo当初的情况相似。 目前，连接资费明显改善，下一步评估客户增长需要注意企业移动增值业务的拓展。

但市场可能很快就会看到联通客户数据的第一次爆发。 9月份iphone4联通版和裸机同时发售，由于爆炸性的销售而发生了缺货。 由于该认购客户中有相当大一部分当月没有手机，不用说网络入网，华融证券拆解师郑和游认为，相当大一部分客户将在10月进入确认，联通10月的数据将大规模增加。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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