“保监会：进一步规范保险代理 推进营销员体制改革”

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我听说记者李先生来自上海

今年，中国保监会对保险中介的监管力度将继续加大。

2月23日，保监会宣布，今年要继续深入开展保险企业中介业务检查，坚决清理整顿保险代理市场，稳步推进营销人员体制创新，比较有效地防范和化解中介市场风险。

《每日经济信息》记者了解到，从2009年开始，全年保险监管机构相继出台五大新政，加快保险营销体制改革，支持专业保险中介业快速发展。

具体来说，监管机构开门发放全国性保险代理牌照，鼓励专业保险中介向专业化、集团化方向快速发展《关于实施改革和完善的保险营销管理体制的意见》，将保险中介放在与保险企业同等重要的位置，中国保险

而且，放权不仅鼓励了保险中介机构的快速发展，还加强了对专业保险中介公司股权激励行为的监管，加强了专业保险中介业务的运营管理，严厉打击了虚构中介工作。

记者表示，日前，全球保险业突显了中介化浪潮。 在欧美、澳大利亚、东南亚等国家和地区，保险中介市场份额迅速发展到42%~92%。

近年来，我国保险中介发展迅速，出现了专业的保险中介集团化公司。 摩根士丹利表示，在过去5年中，保险中介的保险费和代理费收入超过了保险业的增速，分别实现了36.3%和52.3%的复合年增长。

陈文辉强调，做好中介监管工作，必须以保护保险客户的优势为保险中介监管工作的出发点和落脚点，通过市场规律反复市场化快速发展方向的大量监管实践，提高中介监管干部的素质和执行力。

在保险中介快速发展的情况下，监管机构按照“转换方法、结构调整、风险防范、促进快速发展”的要求影响中介市场的快速发展，是处理保险代理市场深层次问题的关键。

记者了解到，仅去年四季度，中国保监会就分别向15家保险总企业发出监管函，共对100多名负责人进行了内部行政解决。 其中，免职26人、开除2人、警告45人、记账8人、罚款32万1500元、举报批评19人、奖金扣除、取消考核单位资格、学习对话等28人。 另外，2人被依法移送司法机关，7个基层机关被通报批评。

上海一家保险代理企业的总经理在接受记者采访时表示，保险中介代理企业的负责人受利益驱使为相关保险企业收取非法费用，基层员工也存在一些违规行为。

陈文辉指出，做好历年保险中介监管工作，关键是要继续深入开展保险企业中介业务检查，坚决清理整顿保险代理市场。 鼓励市场创新，积极稳妥地推进营销人员体制改革等。

陈文辉表示，今年将重点完成《保险企业委托汽车经销商代理保险业务监管规定》、《保险中介集团监管办法》、《保险企业相互代理保险业务监管办法》的起草工作，进一步完善制度基础。 五是通过培训和监管实践不断提高干部队伍的素质。 并做好保险中介市场的环境培育和结构调整工作，促进领域科学快速发展的内在动力的形成。

华康保险代理市场企业品牌部总经理林华庆向记者表示，日前，中国保监会中介部主任孟龙在华康、泛华等企业座谈会上表示，将继续支持优秀保险中介公司的快速发展。

林华庆表示，对保险中介公司来说，未来仍是快速发展的好时期，我们将继续做好各项业务，发挥保险中介一站式服务的特点。

2月23日，中国保监会高度重视人民群众来信来访，努力处理社会公众关心的要点、难点问题，严肃查处损害保险客户合法权益的违法违规行为，要求以实际行动保护投保人和被保险人的利益。

据《每日经济信息》记者介绍，保险产品条款抽象出许多条文，但通常客户在其中存在保障责任的定义、责任免除、残疾的定义等诸多复杂的问题，似乎在读《天书》。 一点保险营销推广负责人受自身素质限制，容易误导客户，损害部分保险客户的利益。

业内人士认为，保险业形象不好有很多原因，如保险营销推广专员在销售保险时故意欺骗顾客，只谈有利的方面，避免对顾客不利的方面，让顾客不正确了解产品而盲目购买等。 或者夸大保障范围和保险收益，引导客户巧妙地投保。

中国保监会将主席(局长)邮箱作为倾听保险客户意见需求的重要渠道，要求重视群众来信办业务。 要虚心听取主席(局长)信箱提出的建议，认真回答各种咨询。 以调解保险合同纠纷为保护保险客户利益的比较有效的手段，督促保险企业加强和改进保险理赔服务，及时积极解决合同纠纷，降低客户维权价格，通过各种渠道解决矛盾纠纷。

一家进出口企业的业务经理向《每日经济信息》记者表示，与保险企业保险产品一旦发生保险纠纷，多方聚集、组织严密的保险企业和经验丰富的营销推广负责人相比，被保险人无疑是弱势群体。 保监会肯定采取了各项措施保护被保险人的好处，让顾客更放心地购买保险产品。