“银行收钱明细非透明惹争议”

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经记者凤祥李爱雪从北京发

近日，部分城市跨行atm取款手续费从每笔2元提高到4元，这一收款倍增的动向使相关银行陷入“口诛杻笔伐”的漩涡。 对此，《每日经济信息》记者连日前往北京市西城区多家银行进行咨询。 调查表明，银行收款项目披露不充分，是顾客不满的重要因素之一。

收款项目升级引发争议

记者对比各大银行借记卡收款标准发现，银行收款名目繁多，各类收款项目不断升级。

以募集行为为例，根据其收款明细表，对于柜面异地快速汇款(本银行)，手续费按汇款金额5‰收取，最低5元未注明最高限额，其他个别银行也未注明此类最高限额。 另一方面，对于店面的普通汇款，说明书上标明了手续费按汇款金额的1%征收，最低1元，最高50元。

有分析观点认为，银行不能单纯以增加一笔存款作为提高业务收入的手段。 如果一次结算收钱的人增加，一些持卡人很可能会尽量避免同城跨行取款。 其结果可能是限制了银行取款机结算业务的收入增长，也减少了持卡人的便利性和效率。

在价格体系方面，目前我国一些大企业由于网点多等特点，在atm结算业务等方面具有一定的定价主导权。 如果一些大银行提高atm取款手续费，将导致相关业务收款的整体上升。 对于可能有这些定价主导权的业务，在银行领域，需要通过在价格上加上一定的利润等方法来决定的合理的定价机制。

尽管新闻披露不充分

银行的服务水平也有明显提高，但银行收钱项目的新闻披露仍存在“短板”。 记者从多家银行网站获悉，银行很少主动告知费用上涨情况。

记者了解到，除工商银行和招商银行网上有较为详细的收款标准公告外，其余各银行仅公布了部分服务、业务费用明细。 据观察，在部分银行全天候自助银行，只有招行发布收款明细公告。

但是，在本报持续报道银行服务收款的过程中，多次收到持卡人关于银行收款明细的具体报告，结果银行收款标准不明确，这是个疑问。 “在异地取钱时，如果能看到atm机上出示了手续费征收标准，就不能不去柜台取钱。 不需要付冤枉钱”。 一位持卡人向记者抱怨。

记者表示，在西城区，除中行外，各银行均已在营业大厅设立收款项目明细公告，但很少有人看到。 一位国有银行领域人士向记者表示，由于公告未完全及时更新，公告中的收款项目与实际收款不同，有时会招致客户投诉，“银行收款明细披露不充分，上述各银行都要提高。” 这位业务负责人坦率地说。

一位银行卡专家在《每日经济信息》采访中表示，银行启动服务收款项目时，应注重推广和操作上的诱惑，在推广方面也应重点介绍收款项目，并提供银行免费或优惠

该银行卡专家进一步分析认为，商业银行应保证推广渠道的多样性，并更有效地向顾客公开新闻批。 另外，银行领域的工作人员为了消除持卡人对银行服务收款不公开、不透明的疑问，必须立即向顾客介绍服务项目、费用新闻的披露。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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