“应对第三方支付挑战 电子银行转型势在必行”

本篇文章1652字，读完约4分钟

实习记者蔡颖从北京

出发的近年来，中国电子银领域的业务发展迅速，这对银领域的业务转型起到了积极的作用。 但是，电子银行也面临着“增长烦恼”。 例如，您如何提高安全性并在兼客户中体验？ 如何应对第三方支付机构的冲击？ 如何实现从以前流传下来的服务模式向互联网经济服务模式的转变？ 《每日经济信息》记者就这些问题采访了中国建设银行电子银行部总经理徐捷。

安全和顾客满意度并存

nbd :前几天央行发布的《网络银行系统新闻安全通用规范(试行)》是指， 分为基本要求和强化要求两个层面，我认为目前电子银行很难达到强化要求

徐捷: 1月底央行出台的这项政策对各银行的安全性提出了更高的要求。 与以前的要求相比，这次强调的复印件中包含了第三方认证，转账中采用的key必须是现代的新型产品。 因为这家各银行还在进行适应调整。 安全性的建立是一个人系统的建立，因为这个后台操作将会是干预、规则制定的实施、反欺诈措施的加强等许多繁杂而细致的操作。

我认为，对电子银行来说，保障安全性，且用户体验尤为重要。 顾客体验必须与安全相协调。 例如，更高安全性能的产品可能会耗费客户的时间，在这方面对新产品产生一定的制约。 这些新产品需要宣传，也需要市场的接受和适应。 目前已有一些新产品在试用，为了满足央行规定的加强安全的要求，有必要改善产品和业务的各个方面。 在目前的电子银行市场情况下，基本上各银行都能满足基本要求，有些比较好的银行甚至超过了基本要求。

我认为未来电子银行的快速发展方向，可以学习西方发达国家银行的方法。 他们提倡银行是商业行为，发生问题由银行赔偿，各银行引起的问题由各银行自行承担，监管层只监督系统发生的风险。 商业行为很可能是未来我国银行的定义和快速发展的方向。

第三方支付挑战

nbd :电子银行领域目前的快速发展状况如何？

徐捷(近年来，非金融领域的第三方机构也逐渐进入金融领域，出现了阿里巴巴、快速货币、支付宝( Alipay )等第三方支付，甚至包括电信、移动开通的手机支付。 这对银行的挑战比较大。 近年来，第三方支付机构的规模越来越大，这种情况也引起了监管部门的观察。 但是，不可否认的是，现在是市场经济，第三方支付也给用户带来了一点便利。 面对这样的挑战，我认为银行自身的服务要跟上，银行的网上支付方法必须稍加改进。

nbd :如何应对第三方支付机构对银行金融业务的冲击？ 如何实现商业模式的转变？

徐捷:目前，建设银行与阿里巴巴合作设立网络(信用)银行，首要处理中小企业贷款问题等，部分银行与第三方机构开展了合作。 第三方支付机构发放一些中小企业的新闻资源，必要时发放针对公司的评估结果资料。 当然，银行方面以此为参考。 但是，如果银行领域想要进一步扩大，企业需要知道越来越多的新闻和交易拷贝。 这些资料掌握在第三方手中，管理着中小企业交易行为的新闻信息。 很多复印件在银行贷款和监管方面也需要知道。 因此，虽然目前与第三方支付机构的信息表达比较重要，但不排除在交流和交易过程中会产生一些摩擦。

以前银行是为实体经济服务的，但互联网出现后，银行业务没有跟进。 进入网络时代后，用于实体经济的业务模式明显不合理，因此向第三方支付了生存空的时间。 在网络资金流通，特别是网络购物中，b2c支付模式已基本形成第三方支付机构在市场上的垄断地位，吸纳了大量民间资本，尚未大规模吸纳国有资本。 以前监管部门讨论过第三方支付机构牌照发放问题，但目前监管部门对第三方进入支付行业持默认态度。

目前，在二代支付方法中，各行的网络银行都实现了互联互通，并制定了相关规则。 网络时代，银行普遍面临的重要问题是如何实现从实体经济服务模式向网络经济服务模式的转变。

请根据需要转载到“每日经济信息”上。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

每次预约的电话号码

北京: 010-58528501上海: 021-61283003深圳: 0755-33203568成都: 028-86516388