“ETF因上交所设备故障昨叫停业务 律师：损失难获赔偿”

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继郑佩珊曹晟源记者上海发

之后，继本周二大智能软件故障风波之后，昨天( 11月5日)上海证券交易所)以下“上海证券交易所”的交易系统也“感染”，发生了设备技术故障，一

由于突然的暂停，很多股东昨天没能操作etf。 上海证券交易所对外媒体负责人在接受《每日经济信息》记者采访时表示，将于当天晚上就此事发表正式声明，但在记者发布消息之前，没有看到上海证券交易所就此事发表的公开声明。

但是，很多证券公司营业厅的负责人说，下周也许可以正常交易。

上海证券交易所设备发生故障停止etf业务

昨天上午11点54分，股东郑先生的行情软件中突然弹出了开设该账户的证券公司国泰安营业部的通知，通知称，

郑先生的etf购买数量并不是很多，但对于这一突发性的交易故障，他也表示担心“不知道这些技术故障什么时候会再次发生。” 据

报道，昨天早上，国泰君安陆家嘴营业部陆续接到顾客的咨询和投诉电话。

“很多顾客认为交易不能正常进行，原因是我们的证券公司方面。 ”该营业部的负责人说:“一大早就没有接到通知。 在一些顾客投诉之后，我们发现了问题。 随后，在上海证券交易所平台发现公告后，开始通知股东。 ”。

针对这种情况，其他几家证券公司营业部的相关负责人在《每日经济信息》的采访中，纷纷表示“真的很难遇到这种情况”。

这种情况发生后，上海证券交易所方面也做出了反应，昨天下午2点左右，上海证券交易所发布新通告，“今天上午10点16分，该交易系统发生设备故障，系统委托解决能力下降，行情变慢。 经过技术上的应急修理，现在恢复正常了。 今天etf订单和回购将继续暂停，特此通知。 ”

但是，公告中没有提到何时恢复交易以及由于无法交易而造成的损失。

赔偿问题尚未处理

由于设备故障昨天一天未能完成etf的交易，这也给许多投资者造成了一定的损失，但这些损失如何裁定并同时赔偿？

记者随后以投资者的身份致电中国证券商投资保护网。 该互联网员工在《每日经济信息》中表示:“投资者保护基金专门针对破产的证券企业进行赔偿，在正常交易中，该基金是无法赔偿的。”

此时，证券公司营业部收到许多电话，要求对上海证券交易所设备故障进行咨询和赔偿。

对于这种情况，许多证券公司也表示非常无力。 华泰证券上海康定路证券营业部相关工作人员表示:“我们只知道设备有点问题，不能进行交易，但是关于赔偿的事件，我们也没有接到通知。 ”。

申银万国陆家嘴营业部的一位业务经理告诉记者，“目前没有解决问题的办法，建议顾客打电话咨询交易所。” “与此不同，只能等待通知。 赔偿条款和赔偿细则出来后，应该统一处理，但是时间不明确。 ”

他还提出，股东自己应该仔细观察交易所的新公告，同时尽量保存证据，可以用一点截图保存其委托、交易等记录。

针对这种情况，上海泛洋律师事务所的高级合伙人刘春泉律师表示:“这是电子商务中的技术障碍，很难起诉。 从投诉者的立场来说，很难提出证据。 ”另外指出，由于股东走的是证券公司的通道，与交易所之间没有合同关系，也不存在直接的法律关系。 转载时请联系《每日经济信息》报社。 未经《每日经济信息》报社授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。

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