“招商信诺孙勇：电视上卖保险 效果超预期”

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经记者邓莉苹果出生于深圳

答案当然可以。 事实上，总部设在深圳的招商信诺保险已经这样做了。 作为抛弃国内少数代理商渠道，以电话销售为第一营销渠道的保险企业，招商信诺无疑是市场的另类。 最近，这家企业出了奇技，在电视上卖了保险。 在目前保险公司普遍面临增员困难的寿险领域，电话直销会开辟蓝海吗？

“我们试了半年(电视直销)，很有效果。 比我们预想的要好。 我打算继续下去。 》招商信诺常务副社长兼首席财务官孙勇日前在接受《每日经济信息》记者采访时这样说道。

虽然在电视上销售金融产品的情况并不多见，但从今年开始招商信诺开始在各电视台投放健康保险广告，其探底之举也引起了众多同行的关注。

“我们越来越多地从战术上考虑这个问题。 ”孙勇介绍说:“开拓电视直销渠道有助于扩大招商信诺的客户群，也提高了销售效率。” 孙勇认为从电话营销到电视营销，把顾客从被动变为主动是首要的。 电话营销的话，顾客以前可能不想买保险，但是需要打电话唤起购买的意愿。 通过电视销售，可以让顾客有时间了解消化和自主决策。 当这些顾客通过电话了解产品时，顾客实际上几乎认可了个人的保险理赔，从被动营销转向自主决策时，网络销售的成功率很高。

说到卖保险，顾客脑海中穿着西装的保险代理人越来越多。 招商信诺看起来很独断，从一开始就使用电话销售模式。

招商信诺采取这样的市场战略，与企业双方股东的特色资源相关联。 例如，启动是指完全利用外国股东美国信诺集团的电子销售技术经验和招商银行高质量的客户资源，在电子销售渠道率先探索，取得初步成功后，扩大到与越来越多的商业银行合作开展电子销售业务。 ”。 孙勇介绍了。

不可否认，电话销售具有价格低廉的特点，但弊端明显，电话困扰、保险未经电话确认的扣款等问题尤其多来自顾客的投诉。

对此，孙勇表示:“当前社会瞩目和质疑的电销令人们困惑的最重要问题是‘盲打’行为。 招商信诺的电子销售模式是通过与银行的合作，银行的销售人员呼叫银行的顾客，销售人员在打电话时知道顾客的年龄、身份、性别等基本新闻。 ”

“扣除也是一样，企业严格执行必须征得顾客同意才能投保的规定。 我们规定了统一的电话销售语言，主管根据销售人员的销售经历严格进行销售质量的监听，大大减少了销售人员销售错误的发生。 ”

在保险产品的设计上，招商信诺主要推广保障类产品，但孙勇认为保险就是多次制作保障类产品。

“保险领域的产品应该以保障型产品为中心，这反映了保险领域的本质，这也是保险领域的核心竞争力。 ’孙勇表达了这样的观点。

另外，虽然保障型产品难以销售，但该产品一经销售，顾客就会接受保险理念和产品责任，投诉少了。 孙勇说:“去年广东省保监局的投诉只有一件。”他用很轻的语气说:“然后妥善处理了。 因为用户在购买时就知道这是保障产品，所以不存在红利纠纷等问题。 ”

另外，保障型产品虽然保险费低，但产品的利润率和收益率很高。 如果集中精力制造这样的产品，就容易获得比较好的经营效果。 年，招商信诺实现保险费收入26.48亿元，净利润1.71亿元。

日前，招商银行宣布将恢复招商信诺的收购，对于未来的快速发展，孙勇幽默地表示:“这要咨询董事会，看看他们对我们未来的快速发展是否抱有更大的期望。” 然后说:“我们今后可以展现自己的特色，必须有自己独特的特征。 比如保障类产品，比如保障类产品中的医疗健康产品，可以在同行中走在前列”，阐述了自己的意见。