“房贷纠纷多发 深圳银监局督促银行尽快按约定放款”

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经记者郭维娜出生于深圳

年2月22日，多家业主来到深圳银监局，就部分银行不履行之前约定的优惠贷款利率、银行放贷不畅的情况和深圳银监局领导进行了信息表态。

深圳银监局表示，银行与客户已经就贷款优惠利率的执行标准签订书面合同或承诺书，且该合同或承诺书发生法律效力的，银行应当按照合同或承诺书的约定条款坚决执行。 并且深圳银监局督促辖区内银行尽快安排贷款，满足此前受理的符合贷款条件的住房贷款诉求。

今年以来，随着央行提高贷款基准利率，出台越来越多的楼市调控政策，购房者支付的贷款利率上升，银行也逐渐取消了曾经上市的八五折利率优惠。 由于提高基准利率和限额紧张等原因，对一些年前与银行约定优惠利率的客户，银行采取了以拖欠贷款提高利率的策略，给购房者造成了巨大的资金损失。

这些银行客户(业主)融资的银行包括建行、工行、深圳发展、招商行、农行、北京银行等6家银行的深圳分行。

据一位业主称，申请融资的银行客户经理原本承诺(/(/K0 )/)白承诺书)将按利率的8 ) 5折优惠。 之后，该客户经理还被告知需要购买相应金额的理财产品，办理5张信用卡。 办信用卡后，客户经理还表示，如果业主以1.1倍的基准利率向银行再次申请贷款，就能尽快获得贷款。 否则，你需要排队。

完成抵押贷款合同的李先生是国有大型贷款的黄金，她告诉《每日经济信息》记者，该行的客户经理要求支付1%的招聘费，否则贷款不容易下来。

一位业主表示，虽然与银行签订了空白色合同，但银行始终没有贷款。 2月22日，贷款管理员打来电话，告知只要支付千分之二的金融资料就可以优先融资。

记者表示，这些业主的需求首先是希望银行维持此前的贷款利率优惠承诺。 这意味着是否要多支付几十万元的贷款利息，也因为这些业主希望银行尽快发放贷款，不让业主不必要的资金损失和利息支出。

其实，一些业主已经和相关银行进行了信息表达，但没有收到银行的确定答复。 谈判的结果是，银行向一些业主约定了放贷的时间，但由于银行多次违约，这些业主不充分信任银行。

2月22日晚，深圳银监局通过信息稿件作出正式回应。 该局表示，要求有关银行现场核查情况，认真对待各银行，妥善解决，并要求银行对某些不妥当的营销行为及时整改，认真解决相关负责人。

该局还提出了近期业务要求:一、各行高度重视顾客反映的问题和意见，以“一对一”与顾客信息表达相协调，妥善处理与顾客的房贷纠纷。 二、各行应灵活安排资金，尽快安排此前受理的符合贷款条件的住房贷款诉求，特别是套房贷款诉求。 三、银行与客户已经就贷款优惠利率的执行标准签订书面合同或承诺书，且该合同或承诺书发生法律效力的，银行应当按照合同或承诺书的约定条款坚决执行。 四、银行提供的承诺书或者银行要求客户单方面签署的借款合同的，书面确定了相关利率条款。 从法律角度考虑，这些承诺书或借款合同不具有完全的法律效力，但有证据表明银行约定了优惠利率的，银行仍应区别对待，履行相应的责任。 五、近日，银监局将对辖区内银行机构个人贷款合规情况开展专项检查，严厉查处银行个人贷款业务中发生的违规行为、捆绑销售、乱收费、虚假承诺等问题。 六、银行必须严格执行国家和深圳市政府关于房地产市场调控的相关政策。 所有新受理的业务都将按照相关政策执行。

据此前消息，深圳银监局局长熊良俊22日上午在《民心桥》节目中指出，在仅为贷款承诺书或客户单方面签字的初步借款合同的情况下，银行做出一些调整是可以理解的。 熊良俊指出，只要银行执行国家相关政策，就可以灵活掌握利率。 另一方面，银行取消8、5折优惠利率引起的纠纷，大多发生在只有贷款承诺书、未办理完不动产过户等完整手续的情况下，这只属于合同纠纷和民事纠纷，因此应与购房者和银行协商处理或走法律途径