“部分客户包月套餐神秘流失 联通版iPhone身陷偷流量漩涡”

本篇文章2810字，读完约7分钟

由于iphone的热销，中国联通( 600050 ) 3g的顾客迅速增加。 但是，涉足残奥会后，最近被怀疑是“偷流量”。

最近，《每日经济信息》相继收到中国联通客户投诉“中国联通版iphone疑似合理出现数据流量”。 调查结果表明，从去年11月至今，类似投诉在浙江、广东、上海、北京等地相继出现。 据不完全统计，中国电子商务协会等有关部门收到的投诉案例和网上投诉投稿已有约10篇。

数据流量在半夜急剧增加

“我上网，流量你算，我又不擅长你的计费系统，不能提出疑问。 但是，当我没有上网的时候，你记录我的数据流量，一次收费200多，这可以骗人！ ”

10月14日，上海联通版iphone的客户成永(化名)在下班途中，习性地在自己的iphone3gs上享受了一段时间的网络和本微博后，用iphone打开了中国联通网上营业厅10010页，现在 “我在闲暇时进行了调查，发现了大问题”。

成永打开当月手机账单页面后，发现本月数据可用流量为零。 “我采用联通286元每月3g套餐。 课程内的数据流量有1g。 头两个月是月底频繁购物后用完的，为什么这个月这么快就用完了？ ”

成永当时认为连通的系统有问题。 因为以前也曾因为系统问题显示过错误。 但是，当他回家再次用计算机查看时，页面显示套餐内的数据流量不仅没有了，还增加了200多个套餐外流量。

成永对自己的数据账单进行了详细调查，结果发现，课程内最后的互联网记录发生在10月12日凌晨0点52分。 从当天凌晨2点开始，成永的iphone开始产生包外的数据流量。 费用总额达到200多元的包外数据流量都发生在当天凌晨2点16分至6点47分之间。

“当天凌晨没有连接网络，一定是睡着了。 发生这种情况，除了iphone问题和联通计费系统有问题外，我想不出其他理由。 ”成永说。

看到莫名其妙的账单明细，成永马上拨打了上海联通的10010服务热线。 于是，联通客服向他建议:“继续聘用，流量费超过500元，就按80元结算，不超过500元，就按账收费。”

对于顾客服务的回答，成永感到困惑。 “为什么一定要花到超过500元？ 而且为什么超过500元就能用80元结算呢？ 在联通后台可以自由操作顾客流量，也可以自由计费吗？ ”

针对成永的这种疑问，上海联通10010客服员工表示联通的流量计算没有问题。 苹果上海浦东零售店的客服在得知成永联通版iphone的上述流量问题后表示，除非成永采用手机电视等视频业务，否则不可能产生这么大的流量。

由于没有其他维权的做法，目前，成永正根据联通工作人员的建议，按照自己的互联网习惯采用iphone。 “这两天iphone没有发生大的流量，但是我总是担心月末前哪一天连接的系统又“偷”了大量的流量，该怎么办？ ”成永说。

网民投诉的热点

成永目前的担心不是个别现象。 在成永遇到流量问题之前，浙江、广东等地的联通版iphone客户已经提出了同样的疑问。

今年9月24日，浙江金华的王先生在中国电子交易所主办的315电子投诉网上投诉“采用iphone后，数据流量激增”。

王先生表示，从今年9月18日开始，他采用了8g版的联通版iphone3g，所使用的软件APP软件全部下载到营业厅进行采用，没有用盗版软件进行“越狱”。 但是，9月24日，发现他的iphone莫名其妙地开始生成数据流量。

王先生在联系中国联通客服10010热线后被告知，超市套餐流量7米多，发生费用75.56元。 王先生表示，他采用的资费套餐是5元包30米的流量，他在家采用iphone时基本上使用的是wifi。 另外，由于浏览网页时采用的是不消耗流量的wap方法，他对30m的流量会这么快消失感到怀疑。

网民“tobloveme”被怀疑“流量被盗”，比成永和王先生遭遇得早。 他于去年7月15日向威锋网论坛发了消息，称“被联通拿走了100元”。

据tobloveme称，他采用的是iphone3g。 当时联通版的iphone还没有上市，但是水货iphone的3g方式是联通运营的wcdma，所以办理了联通的3g手机卡。 不料，仅10天，tobloveme就收到了数据流量高达500元的手机账单。 账单显示，他的数据流量费用集中发生在7月9日凌晨3点，副本为“gprs互动视觉wap”。 但是，tobloveme表示:“什么是交互式视野，更不用说不能采用。

为了弄清楚什么是“交互式视界”，tobloveme随后用联通的3g卡浏览了it168、猫食、本等多个网站。 结果，网上的列表全部显示“gprs交互视野wap”。

tobloveme说:“从列表中不知道到本月为止我使用了多少流量。 只能看到每次的流量。 而且是以字节为单位。 也就是说，不知道从什么时候开始，对超过的流量支付0.01元/kb的费用。 ”

除了上述例子以外，在通讯业者之家、网络研讨会等聚集了iphone顾客和爱好者的网络论坛上，投诉“联通版iphone偷了流量”的情况也屡见不鲜。

那么，“盗流量”到底是联通版iphone的通病吗？ 真正“偷”流量的，是苹果iphone还是中国联通？

连通保持沉默[/s2/]

根据“手机中国”网站今年1月进行的iphone3gs手机互联网流量测试报告，以3gs版iphone为例，使用qq等im软件20分钟内使用的流量大致发送113k，共发送340k 使用iphone自带的股票浏览软件，浏览4条股票新闻的数据流量大致发送181k，接收863k，费用大致在0.3元左右； 另一方面，在safari等浏览器上浏览图书和搜狐的www网页，浏览4个信息所使用的数据流量大致发送526k，接收2.3m，费用大致在1元左右。 报告显示，iphone邮件APP将实时更新，无法关闭，因此，如果客户邮箱中未读邮件较多，将会出现大数据流量。

网友aikkdd月13日表示，根据自己的招聘体验，“iphone4的行驶流量大致为每天12m，一个月360m，也就是500元每月的水平。”

面对客户“偷流量”的质疑，联通选择了沉默。 《每日经济信息》就此事向联通提出了电子邮件采访问题，但中国联通集团企业方面在发布消息之前没有做出正面回应。

去年5月17日，中国联通的3g业务正式投入商用。 当时，中国联通把“透明”的计费模式作为3g业务的一大卖点。 中国联通强调，在增值业务的计费方面，该企业独特的是引入了m/t模式。 在该模式中，m即视频、歌曲等多媒体拷贝的收费单位为1元； 也就是说，对信息、邮件复印等复印的收费单位为0.2元。 具体收钱的模式是看视频、下载歌曲接受n个m、下载文案小说接受n个t。

【免责事项】本论文只是代表者本人的观点，与搜狐网无关。 搜狐网站对文章的陈述、观点的评价保持中立，不对所含文案的准确性、可靠性或完整性提供明示或含蓄的保证。 网民请参考，自己承担全部责任。