“顾客存款存错卡 追回钱款费时近半年”

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日前，《每日经济信息》记者接到网友电话，称这位网友朋友在银行存款中不慎将钱放入他人卡中，消费5个月追回款项。 通过这件事，他希望有关银行改善服务质量，考虑顾客的想法，顾客的着急。

存错卡很麻烦

广东省东莞市蒋氏向《每日经济信息》记者表示，今年1月8日，朋友朱氏在中国邮政储蓄银行东莞虎门支行办理存款业务，在柜台用邮政储蓄银行的卡存了5万元现金后，朋友在附近的ATM上查询发现密码输入不正确，将银行卡 随后，该存款人返回柜台，反映了这一问题，但邮政储蓄银行东莞虎门支行的工作人员未能及时处理。

此后，蒋先生多次与朋友来到虎门分行寻求处理办法，但未能得到银行的积极协助。 直到五个月后，他们才拿回这五万元。

之后，事件的当事人朱先生告诉记者，他已全面委托蒋先生对此事以及银行和媒体的信息表达。 存款当天，他有身份证和银行卡，但银行工作人员只看了看身份证，在收据上签字时，他说:“字太小，我也没观察就签了。 ”。

银行也有困难的地方

随后，他致电中国邮政储蓄银行东莞市虎门支行负责人，未接受采访，称相关问题由支行承担。

邮政银行广东省分行渠道管理部负责服务投诉的工作人员表示，事件发生当天，该存款人在银行的存款收据上签字，离开了银行的营业网点。 从录像记录来看，大概30分钟后回到据点，说是存款错了，卡捡到了。 银行的即时解决是冻结卡里的资金，建议他通过司法途径解决。 存款人要求银行提取误存入这张卡的钱，但银行表示无权这样做。 后来银行发现这张卡在深圳开户，户主在深圳打工，但辞职了。 她说，银行已尽全力指导储户回收钱财。 书面向总店报告了两次。

“核对账户名称是顾客的责任。 银行工作人员的操作程序已经检查过了，没有任何问题。 顾客在收据上签名表示同意，同时他离开了银行。 ”她说，“银行只有在无卡存款的时候核对账户名称，但如果顾客持卡存款，银行就会认为这是顾客接受的卡。”

邮政银行全国统一规定，凡本地卡存款( 5万元以上、5万元以下)，客户需出示本人身份证。 蒋氏认为朋友提供了本人的身份证，但银行没有认真检查身份证上的消息和卡上的消息是否一致。 如果银行认为这是代存款业务，他们收到的收据上应该有代存款的标记，但也没有。

邮政银行广东省分行的工作人员表示，将尽快就此事提供书面答复。